Términos del servicio
Estos términos rigen todas las compras en synalabs.mx. Al hacer un pedido, el cliente declara que los leyó y los acepta.
1. Quién vende
synalabs.mx es operada por SYNA Labs, con domicilio en C. Cruz del Sur 3648, Col. La Calma, C.P. 45070, Zapopan, Jalisco, México. Atención a clientes: contacto@synalabs.mx y WhatsApp 33 1532 2560.
2. Uso exclusivo en investigación
Los productos comercializados por SYNA Labs están destinados exclusivamente a fines de investigación y laboratorio. No están destinados al consumo o uso humano ni veterinario, ni se comercializan como medicamentos, tratamientos o productos destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Al realizar una compra, el cliente declara que:
- Es mayor de 18 años.
- Adquiere los productos exclusivamente para fines de investigación o laboratorio.
- Se compromete a manejarlos, almacenarlos y utilizarlos conforme a la información técnica aplicable y a la legislación correspondiente.
- No adquiere los productos para su administración en personas o animales.
SYNA Labs se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de un uso incompatible con estas condiciones.
3. Precios
Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío y cualquier otro cargo aplicable se mostrarán antes de completar la compra.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso; sin embargo, cualquier modificación posterior no afectará los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
En caso de un error manifiesto de carácter tipográfico, técnico o de sistema que provoque que un producto se publique a un precio notoriamente incorrecto o desproporcionado respecto del precio normalmente ofrecido por SYNA Labs para ese producto, SYNA Labs podrá cancelar el pedido y realizará el reembolso íntegro de cualquier cantidad pagada. El cliente será informado del error y de la cancelación a la brevedad posible.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia y los demás medios de pago que se encuentren disponibles al momento de realizar la compra.
Podrán ofrecerse hasta 3 meses sin intereses en compras desde $5,000 MXN, con tarjetas y bancos participantes. La disponibilidad de esta promoción se mostrará al momento del pago y estará sujeta a las condiciones de Mercado Pago y de la institución financiera correspondiente.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado por Mercado Pago.
Los datos completos de las tarjetas son procesados directamente por Mercado Pago. SYNA Labs no almacena directamente números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
5. Existencias y límite por pedido
Todas las ventas están sujetas a disponibilidad de inventario. Salvo que se indique lo contrario, cada pedido podrá incluir hasta 5 piezas por producto.
En caso de que, después de haberse confirmado el pago, un producto no se encuentre disponible por un error de inventario, SYNA Labs notificará al cliente a la brevedad posible y le ofrecerá, a su elección, alguna de las siguientes opciones:
- sustituirlo por otro producto disponible de valor equivalente o similar, sujeto a aceptación del cliente; o
- recibir el reembolso correspondiente al producto no disponible.
Si el producto agotado representa la totalidad del pedido, el cliente podrá optar por el reembolso total.
6. Cupones y promociones
Los cupones y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones, vigencia y restricciones indicadas al momento de su publicación o entrega. Salvo que se indique lo contrario, son personales e intransferibles, solo podrá utilizarse un cupón por pedido y no son canjeables por dinero en efectivo.
Los cupones no podrán aplicarse de manera retroactiva a compras ya realizadas y no serán acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Envíos, cancelaciones y devoluciones
Los envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos de SYNA Labs, disponibles en este sitio.
Cuando resulte aplicable conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del producto o de la celebración de la compra, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna.
En caso de revocación, los gastos de devolución, flete y seguro correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que la devolución derive de un producto equivocado, dañado o defectuoso.
8. Fichas técnicas y certificados
Cada producto contará con una ficha técnica con la información aplicable sobre sus características, presentación, almacenamiento y manejo.
Cuando estén disponibles, SYNA Labs podrá publicar o poner a disposición certificados de análisis (COA) emitidos por laboratorios externos o proporcionados por el fabricante. Estos certificados podrán corresponder al producto o formulación de referencia y no necesariamente al lote específico adquirido por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cualquier dato de pureza, identidad, contenido u otra característica analítica publicado por SYNA Labs se basará en la información y certificados disponibles para el producto correspondiente.
Para productos que contengan más de un compuesto, los certificados disponibles podrán corresponder a la formulación combinada o a sus componentes individuales, según el análisis realizado.
9. Reseñas y testimoniales
Las reseñas y testimoniales publicados en la tienda podrán ser moderados para verificar que cumplan con las políticas de SYNA Labs. No se publicarán contenidos que incluyan referencias al uso o administración en personas o animales, datos personales de terceros, lenguaje ofensivo, contenido ilícito o información ajena al producto.
La moderación no dependerá de que la opinión expresada sea positiva o negativa. Los testimoniales, imágenes o fotografías proporcionados por clientes solo podrán publicarse con su autorización.
10. Facturación
Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar los datos fiscales requeridos conforme a las disposiciones fiscales vigentes. La solicitud podrá realizarse a través de contacto@synalabs.mx o del medio que SYNA Labs habilite para este fin.
La emisión de la factura estará sujeta a los requisitos y plazos establecidos por la legislación fiscal aplicable.
11. Propiedad intelectual
La marca SYNA Labs, su logotipo y los contenidos originales de synalabs.mx, incluyendo textos, diseños, gráficos, imágenes y demás materiales, son propiedad de SYNA Labs o se utilizan con la autorización o licencia correspondiente.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa por escrito, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
12. Responsabilidad
SYNA Labs será responsable de entregar los productos en las condiciones ofrecidas y de atender los defectos, daños o incumplimientos que le sean atribuibles conforme a la legislación aplicable.
SYNA Labs no será responsable por daños derivados de un uso distinto al exclusivamente destinado a investigación y laboratorio, del manejo inadecuado del producto, del incumplimiento de las condiciones de almacenamiento indicadas en su ficha técnica o de modificaciones realizadas al producto después de su entrega.
Nada de lo establecido en estos términos limitará o excluirá los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados por SYNA Labs se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en este sitio.
14. Cambios a estos términos
SYNA Labs podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará su fecha de última actualización.
Las modificaciones serán aplicables únicamente a las compras realizadas con posterioridad a su publicación y no modificarán las condiciones aplicables a pedidos previamente confirmados.
15. Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
El consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para la atención de las controversias que sean de su competencia.
Sin perjuicio de los derechos y vías que la legislación aplicable reconozca al consumidor, cualquier controversia que deba resolverse por la vía jurisdiccional será atendida por los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.
