Política de privacidad

SYNA Labs, con domicilio en C. Cruz del Sur 3648, Col. La Calma, C.P. 45070, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de synalabs.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Envío: domicilio de entrega.
• Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales.
• Compras: productos adquiridos, montos, historial de pedidos y reseñas o comentarios que el usuario decida proporcionar.
• Navegación y uso del sitio: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

SYNA Labs no solicita datos personales sensibles como parte del proceso ordinario de compra. Se solicita a los usuarios no proporcionar información sensible que no sea necesaria para la prestación de los servicios.

Los datos completos de las tarjetas son procesados por Mercado Pago. SYNA Labs no almacena directamente números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.

2. Para qué usamos sus datos

Finalidades primarias y necesarias para la relación comercial:

• Procesar y confirmar pedidos y pagos.
• Enviar los productos y dar seguimiento a la entrega.
• Atender dudas, aclaraciones, devoluciones y reembolsos.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales.
• Prevenir fraudes y detectar operaciones incompatibles con las condiciones de venta y el uso exclusivo para investigación.

Finalidades secundarias:

Con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

• enviar comunicaciones promocionales, novedades y contenido informativo;
• solicitar reseñas sobre su experiencia de compra;
• publicar testimoniales, imágenes o fotografías cuando exista autorización expresa;
• realizar análisis estadísticos, de comportamiento y medición publicitaria para mejorar el sitio y nuestras campañas.

El usuario podrá oponerse a estas finalidades o revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@synalabs.mx o utilizando los mecanismos de baja incluidos en nuestras comunicaciones.

3. Proveedores y transferencias de datos

Para operar la tienda y prestar nuestros servicios, SYNA Labs podrá compartir o permitir el tratamiento de los datos personales estrictamente necesarios con proveedores que actúan por nuestra cuenta o que participan en la prestación de los servicios, incluyendo:

• Shopify, para operar la tienda y gestionar pedidos.
• Mercado Pago, para procesar pagos.
• DHL u otros servicios de mensajería, para realizar entregas.
• Plataformas de reseñas, cuando sean utilizadas.
• Proveedores de correo electrónico, atención al cliente, alojamiento, analítica o publicidad.

Algunos de estos proveedores pueden procesar o almacenar datos personales fuera de México.

Cuando una transferencia de datos personales requiera consentimiento, este será recabado conforme a la legislación aplicable. No será necesario solicitarlo cuando la transferencia se encuentre dentro de alguno de los supuestos de excepción previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo aquellas necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica con el titular o de obligaciones legales.

Asimismo, SYNA Labs podrá comunicar datos personales a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

SYNA Labs no vende datos personales.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento cuando proceda.

La solicitud podrá enviarse a contacto@synalabs.mx con el asunto “Derechos ARCO” y deberá incluir:

1. Nombre del titular y medio para recibir respuesta.
2. Información suficiente para acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
4. En caso de rectificación, la información correcta y, cuando corresponda, documentación que la sustente.

SYNA Labs comunicará la determinación adoptada dentro del plazo previsto por la legislación aplicable y, de resultar procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo legal correspondiente.

5. Limitación del uso y divulgación

El titular podrá solicitar en cualquier momento que SYNA Labs deje de utilizar sus datos para finalidades promocionales o publicitarias escribiendo a contacto@synalabs.mx o utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones.

También podrá registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO, cuando resulte aplicable.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

synalabs.mx utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio, incluyendo aquellas relacionadas con el carrito de compras, la sesión, la seguridad, la prevención de fraude y el procesamiento de pedidos.

Asimismo, utilizamos o podremos utilizar herramientas de analítica, medición y publicidad, incluyendo Meta Pixel, Google Ads y TikTok Ads, con el fin de conocer cómo se utiliza el sitio, medir el desempeño de nuestras campañas, obtener estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.

Estas herramientas pueden recopilar información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones con el sitio, fuente de tráfico y otra información relacionada con la navegación.

Cuando el uso de determinadas cookies o tecnologías de rastreo requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado mediante los mecanismos disponibles en el sitio antes de su activación.

El usuario podrá administrar, aceptar, rechazar o deshabilitar determinadas cookies mediante los mecanismos de configuración disponibles en el sitio y/o desde la configuración de su navegador. La desactivación de algunas cookies puede afectar determinadas funciones de synalabs.mx.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

SYNA Labs podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier modificación será publicada en synalabs.mx indicando la fecha de última actualización.

Cuando una modificación implique nuevas finalidades, tratamientos o transferencias para las que la legislación aplicable requiera consentimiento, este será solicitado por los medios correspondientes antes de realizar dicho tratamiento.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con SYNA Labs a través de contacto@synalabs.mx.

Última actualización: 20 de octubre de 2026.